400电话网上营业厅

常用功能包含（普通功能：账户查询、坐席设置、来电记录、通话详单、用户管理、综合统计分析、转接功能；智能来电分配：智能一号多线、顺序呼叫绑定、随机呼叫绑定、循环呼叫绑定；高级功能：来电黑名单设置、来电白名单设置、分区域转接设置、分时段转接设置。)

企业（基础）彩铃主叫客户在拨打该用户400电话等待接通的时候，听到的就不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是收听到统一定制的音乐和语言，从而展现企业的整体风采，拓宽企业的沟通渠道，是企业宣传的新窗口、新途径，也是一种可以充分开发利用新的广告媒体。

彩铃制作企业用户可以根据自己的需求自定义铃音，彩铃功能开通之后，可以申请自定义彩铃。可以提交文字信息和背景铃音给我们，由我公司自定义制作。

彩铃上传彩铃上传分为两种：①企业可以将自定义彩铃的文字信息提交给我们，由我公司来制作并上传！②企业可以将自己做好的自定义彩铃传给我们，由我公司上传到400电话上使用。

IVR语音导航当用户播打时，将听到提示音“您好，欢迎致电400*******，话费积分查询及密码服务请按1，业务咨询办理请按2，如需帮助请按0。”

遇忙彩铃开通遇忙彩铃后，主叫客户在坐席全忙时拨400号码，提示有声的服务提醒，如：坐席全忙，继续等待请按1

通话录音企业开通此功能后，全程自动录音，所有的录音都会储存在我们的呼叫中心平台上，每隔一段时候进行备份，400电话通话会自动默认保存1个月，企业可以将录音下载到本地电脑上，可以保持所有接听到的号码通话都会被保存，不会丢失。

留言信箱留言信箱客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动录下来话留言。

0键直通导航IVR语音导航的扩展功能，开通0键直通导航可为用户在拥有多位按键数的情况下固定存在一个0按键节点！

防伪码查询防伪查询防伪码是数码防伪技术中的作为“专用资源”而加注到产品上的标识，每个防伪码是唯一的，用于识别是否是该公司正规产品，防止假冒，保障消费者的利益。400电话的防伪码功能是指通过400电话查询产品真伪！

七彩炫铃七彩炫铃可设置不同时间段不同地区转接到不同的部门或办事处且响相应时段相应地区的彩铃。

绑定总机在通讯生活中总机相当于呼叫中心， 适用于已有交换机的用户，能实现分机之间互播，可支持10线。

满意度评价满意度评价掌握客服服务质量，提高客户满意度，多方位提高企业形象。

高级语音导航当客户拨打400号码，将接通客服中心，客户对话务员说出要找的部门，话务员可立即将电话转接到目的分机。

电话会议电话会议可以免除参会人的长途费用。通过密码进入会场，实现多人通话。参会者拨打400号码后，将会听到语音提示。

来电提示彩铃来电接通时，可判断号码是400电话呼入，用于接听座席工号提示，被叫方用于提示该电话是由400电话呼入！

漏话提醒漏话短信方便企业方及时对漏接来电进行回电，绝不错失商机让拨打400电话的主叫感受到来自企业客户良好的企业形象！帮助企业促成合作！

挂机短信挂机短信提示号码拨打400电话，通话完成后，主叫号码将收到企业端设置的挂机短信，为满意度调查、活动宣传等，提升400用户的企业形象！

未接来电邮箱提醒未接来电邮箱提醒增加邮件发送功能，系统会每天11点及17点向用户指定的邮箱发送未接来电。

工号播报彩铃工号播报可为每个坐席号码设置一个唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。

公告彩铃主叫拨打400号码后，能听到完整的企业介绍、产品介绍或业务介绍等企业的特色介绍，听完后再进行转接！

分机计费分机计费管理功能是针对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独计费管理，可由终端用户自行对分机充值！

座席扩展功能坐席扩展满足中高端客户对绑定多个电话的需求，所有400号码开通之后，默认免费绑定20个转接电话，可以付费增加，上限为200个。

来电弹屏当客户拨通400电话时，电脑出现弹屏并出现呼叫中心坐席话务管理页面，坐席员工可在此页面记录相关咨询信息！